Wat moet ik doen als mijn winkel een zending ontvangt met defecten of ontbrekende artikelen?

Wat moet ik doen als mijn winkel een zending ontvangt met defecten of ontbrekende artikelen?

Het ontvangen van een zending met defecten of ontbrekende artikelen bij Zen Supermarkten kan de werking van de winkel en de klanttevredenheid verstoren. Zorgen voor een nauwkeurige en snelle oplossing is essentieel voor het handhaven van onze kwaliteitsnormen en een soepele workflow. Volg alstublieft de onderstaande stappen om afwijkingen in de verzending efficiënt aan te pakken en ervoor te zorgen dat zowel het hoofdkantoor als uw team op de hoogte blijven.

Onmiddellijke maatregelen na ontvangst

1. Inspecteer de zending onmiddellijk na aankomst om er zeker van te zijn dat eventuele problemen zo snel mogelijk worden geïdentificeerd.
2. Documenteer alle defecten, tekorten of ontbrekende producten. Maak indien mogelijk duidelijke foto's en bewaar verpakkingsmateriaal als bewijs.

Rapporteert aan het hoofdkantoor van Zen Supermarkten

1. Krijg toegang tot het interne ticketsysteem binnen het hulpplatform van Zen Supermarkten.
2. Voeg essentiële informatie toe: nummer van de leveringsbon, lijst van betrokken producten, hoeveelheden, een beschrijving van het probleem, en upload ondersteunende foto's.

Omgaan met defecte producten in de winkel

• Leg defecte of onjuiste artikelen opzij op een duidelijk afgebakende plaats, buiten de verkoopvoorraad.
• Gooi de betrokken producten niet weg totdat u van het hoofdkantoor verdere instructies hebt gekregen over de procedures voor terugkeer of vernietiging.

Een spoedbestelling plaatsen (indien nodig)

• Als ontbrekende artikelen essentieel zijn voor de dagelijkse werkzaamheden, voer dan een spoedbestelling uit via het bestelplatform van Zen Supermarkten.
• Verwijs naar uw originele leveringsbon en geef context voor de spoedbestelling.

Samenvatting en volgende stappen

Grondige inspectie, duidelijke documentatie en onmiddellijke rapportage zorgen ervoor dat Zen Supermarkten snel defecten en tekorten aan zendingen kan oplossen. Volg altijd de instructies van het hoofdkantoor met betrekking tot defecte artikelen en handel snel als er extra voorraad nodig is. Als u deze stappen in het achterhoofd houdt, kunt u verstoringen tot een minimum beperken en kunt u zorgen voor een soepele werking van de winkel.