Hoe kan ik een update van de prijs of beschrijving van een product aanvragen?

Bij Zen Supermarkten is het essentieel om nauwkeurige productinformatie bij te houden om klanten een moeiteloze winkelervaring te bieden. Als u in de winkel of bij het afrekenen een onjuiste prijs of productbeschrijving (naam, gewicht, ingrediëntenlijst, enz.) opmerkt, kunt u eenvoudig een update aanvragen. Volg deze handleiding om ervoor te zorgen dat productinformatie snel en efficiënt wordt gecorrigeerd.

Bepaal het probleem

Identificeer het soort correctie dat nodig is. Klopt de weergegeven prijs, of moet de tekst (zoals de productnaam of allergie-informatie) worden bijgewerkt? Verzamel gegevens zoals de barcode (EAN) van het product, de onjuiste en juiste informatie, en maak indien mogelijk een foto. Hoe meer informatie u verstrekt, hoe sneller we het probleem kunnen oplossen.

Uw updateverzoek indienen

1. Meld u aan bij het interne ondersteuningsportaal van Zen Supermarkten.
2. Selecteer het formulier 'Productinformatie bijwerken'.
3. Vul alle verplichte velden in: de barcode van het product (EAN), een beschrijving van het probleem en de voorgestelde correctie.
4. Voeg een duidelijke foto of schermafbeelding toe, indien beschikbaar.
5. Dien uw verzoek in. U krijgt een bevestiging en een referentienummer voor de follow-up.

Escalatie en opvolging

Als uw verzoek dringend is, bijvoorbeeld omdat de verkeerde prijs gevolgen heeft voor meerdere klanten, markeer dat dan als prioriteit in het ondersteuningsportaal. Ons prijs- en productinformatieteam zal dienovereenkomstig prioriteiten stellen. Volg de status van uw aanvraag via het portaal en neem contact op met de interne klantenservice als er binnen de gestelde termijn geen update binnenkomt.

Tips voor een snellere resolutie

• Vermeld altijd de barcode (EAN) en de volledige productnaam.
• Beschrijf het probleem duidelijk (bijvoorbeeld „De gescande prijs is €1 hoger dan het etiket in de schappen”).
• Voeg waar mogelijk ondersteunende foto's, kwitanties of scans bij.

Conclusie

Door onze productgegevens nauwkeurig te houden, kan Zen Supermarkten betrouwbare service en een naadloze klantervaring bieden. Door fouten snel te melden en duidelijke informatie te verstrekken, helpt u ons voortdurend te verbeteren. Neem voor meer hulp of updates over uw verzoek contact op met het interne ondersteuningsteam via het portaal.